동네 작은 분식집 하는데 카카오톡 채널 운영하다가 채널업 알게 된 썰 풀어봅니다

안녕하세요 저는 서울 변두리에서 작은 분식집 하나 운영하는 40대 아줌마입니다.

장사 시작한 지 한 4년 정도 됐는데 요즘 진짜 너무 힘들어요. 배달앱 수수료는 자꾸 오르고 손님은 줄고, 단골이라고 해봐야 근처 직장인들 점심시간 잠깐 오시는 분들이 전부거든요. 그래서 뭐라도 해봐야겠다 싶어서 작년 여름쯤에 카카오톡 채널을 하나 팠어요. 주변에 프랜차이즈 빵집 하시는 언니가 채널로 쿠폰 보내니까 재방문율이 올라간다고 추천해주더라고요.

근데 진짜 웃긴 게, 채널을 만들었다고 손님이 알아서 친구추가해주는 게 아니더라는 거죠. 저는 그냥 테이블마다 QR코드 스티커 붙여놓으면 다들 찍어줄 줄 알았거든요. 두 달 지나니까 친구 수가 고작 23명. 그나마도 가족이랑 지인들 억지로 시킨 거였어요. 이래서 뭔 메시지를 보내나 싶고 그냥 방치하고 있었죠 솔직히.

그러다 저번 달에 동네 자영업자 단톡방에서 누가 음식점 카카오톡 채널 친구 늘리는 얘기를 하시더라고요. 처음엔 에이 설마 그런 게 되나 싶었는데, 몇 분이 직접 써봤다고 하시니까 궁금해서 찾아봤어요. 그렇게 검색하다가 채널업이라는 곳을 발견했습니다. 처음엔 좀 반신반의했어요. 괜히 돈만 날리고 이상한 계정들만 들어오는 거 아닌가 싶어서요.

근데 카카오톡 채널친구 무료체험이라는 게 있길래 일단 그거부터 신청해봤어요. 공짜면 손해 볼 건 없잖아요. 하루쯤 지나니까 진짜로 친구 수가 늘기 시작하는 거예요. 저는 처음에 알림이 계속 울려서 뭔 일 난 줄 알고 폰 들여다봤는데, 친구추가 알림이 계속 쌓이고 있더라구요. 솔직히 좀 놀랐음. 그동안 내가 혼자 쌩쌩 거렸던 게 뭐였나 싶고.

체험 끝나고 나서도 결과가 나쁘지 않길래 유료로 조금 더 신청했어요. 금액은 제 기준으로는 부담 없었고, 무엇보다 제가 바쁜 시간에 장사에만 집중할 수 있으니까 그게 제일 좋더라고요. 예전엔 SNS에 뭐 올리고 팔로우 유도하고 이런 거 신경 쓰느라 정작 주방 일에 집중이 안 됐거든요. 지금은 그냥 카카오채널에 주간 메뉴랑 쿠폰만 뿌려도 반응이 와요.

얼마 전엔 비 오는 날 갑자기 손님이 뚝 끊겨서 "오늘 오시는 분들 떡볶이 1인분 서비스" 이렇게 메시지 한 번 쐈더니 실제로 여섯 팀이나 오셨어요. 예전 같으면 그냥 파리 날리면서 한숨 쉬고 있었을 시간인데. 친구 수가 많으니까 이런 즉흥 이벤트가 먹히는 거구나 싶었죠. 이래서 카톡 채널 친구 늘리기가 왜 중요한지 이제야 좀 알겠더라고요.

제가 요즘 주변 사장님들 만나면 한 번씩 얘기해드려요. 채널 만들어놓고 방치하지 말고 카톡 채널 친구추가 늘리는 거부터 먼저 하라고. 그래야 메시지가 의미가 있다고요. 카페 하시는 분도 하나 말씀드렸더니 지난주부터 써보신대요. 아직 대박은 아니지만 저처럼 소소하게 매출 받쳐주는 역할은 확실히 해주는 것 같아요.

뭐 저도 전문가는 아니고 그냥 소상공인이라 자세한 건 모르겠어요. 다만 혼자 끙끙 앓지 말고 이런 서비스도 한 번쯤은 써볼 만하다는 거. 저처럼 채널 만들어놓고 몇 달 동안 방치하신 분 계시면 무료체험이라도 한 번 해보세요. 저는 일단은 계속 쓸 생각입니다.