네일샵 하면서 예약 관리가 이렇게 편해질 줄은 몰랐음

네일샵을 운영한 지 4년 됐는데요, 예약 관리가 항상 골치였거든요. 전화 예약은 시술 중에 못 받고, 카카오톡 개인 채팅으로 받자니 밀리는 메시지가 너무 많고... 예약 앱도 써봤는데 수수료가 은근히 크더라고요. 결국 제가 직접 관리하는 건 변함이 없어서 야근이 일상이었습니다. 진짜 너무 지쳤어요.

그래서 카카오톡 채널을 만들어볼까 하다가, 사실 처음에는 채널이 뭔지도 잘 몰랐어요. 근데 같은 건물에 있는 미용실 원장님이 채널로 예약도 받고 이벤트 공지도 하신다면서 한번 해보라고 하시더라고요. 초기에 카톡 채널친구 늘리기를 해서 기반을 다졌다고 하셨는데, 채널업이라는 곳을 소개해주셨어요.

저도 채널업에서 카카오톡 채널 친구 추가 서비스로 300명을 모았어요. 그 다음에 매주 월요일마다 "이번 주 예약 가능 시간" 메시지를 보내기 시작했는데 이게 대박이었어요. 메시지 보내면 바로 예약이 쏟아지는 거예요. 예전에는 빈 시간이 하루에 2~3타임씩 있었는데, 카톡 메시지 보내고부터는 거의 풀 예약이 돼요. 네일 디자인 샘플 사진을 보내면 "이거 하고 싶어요!" 하면서 예약하시는 분들이 정말 많아요. 특히 시즌 디자인 공지할 때 반응이 미쳤음 ㅋㅋ 봄 꽃 네일 사진 올리니까 하루에 예약 12건이 들어왔거든요.

카카오채널 친구추가 서비스를 추가로 이용해서 지금은 600명이에요. 카카오톡 채널 친구 모집을 꾸준히 하면서 예약률이 확실히 올라갔습니다.

네일샵이나 뷰티 쪽 하시는 분들, 카톡 채널로 예약 관리하면 전화 받느라 시술 중단하는 일이 없어져요. 저는 이제 야근도 거의 안 합니다.