카카오톡 채널 만들어놓고 1년 넘게 방치했던 사람인데 최근에 다시 시작했어요

저 네일샵 하는데요, 작년 초에 카카오톡 채널 만들어놓고 거의 1년을 그냥 놔뒀거든요. 만들 때는 "이거 하면 예약도 편하고 좋다더라" 해서 신청했는데, 막상 채널 열어놓으니까 친구가 5명인가 6명인가... 다 지인이었어요. 손님들한테 "채널 추가해주세요~" 말하기도 좀 민망하고, 그래서 그냥 잊고 살았습니다 ㅋㅋ

근데 올해 들어서 주변 사장님들이 다들 카톡 채널 얘기를 하시는 거예요. 같은 건물 피부관리실 사장님이 "나 채널 친구 500명 넘었는데 쿠폰 보내면 진짜 예약 들어온다"고 하시길래 솔직히 좀 충격받았어요. 나만 안 하고 있었나 싶은 그 느낌 아시죠? 그래서 좀 찾아보기 시작했는데, 소상공인 카카오톡 채널 관련 글들이 생각보다 엄청 많더라고요.

일단 채널 프로필부터 다시 꾸미고 메시지도 세팅하고 했는데, 문제는 친구 수였어요. 아무리 좋은 쿠폰 만들어도 보낼 사람이 없으면 의미가 없잖아요. 인스타에 올려도 팔로워가 많은 것도 아니고. 그러다 커뮤니티에서 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스가 있다는 걸 알게 됐어요. 처음엔 에이 이런 게 되나 싶었는데, 후기 보니까 실제로 쓰시는 분들이 꽤 있더라고요. 저도 고민하다가 일단 카카오톡 채널친구 무료체험부터 해봤거든요. 10명 무료라길래 뭐 손해 볼 건 없지 싶어서요.

근데 웬걸, 진짜 친구 수가 올라가는 거예요. 그래서 좀 더 해봤는데 200명 정도 늘리니까 채널 프로필 자체가 달라 보이더라고요. 예전에 친구 6명일 때는 솔직히 좀 초라해 보였는데, 200명 넘으니까 "아 여기 사람들이 쓰는 데구나" 느낌이 나는 거죠. 실제로 그 뒤로 네이버 예약 들어올 때 "카톡으로 문의해도 되나요?" 하시는 분이 좀 늘었어요. 채널 검색해서 들어오셨나 봐요. 친구 수가 일종의 신뢰 지표 같은 역할을 하는 것 같습니다. 저처럼 소규모 매장은 이런 게 은근 크거든요. 첫인상이 "여기 아무도 안 쓰는 채널이네"이면 추가 안 하잖아요 아무래도.

주변에 카톡 채널 친구 늘리기 얘기하면 "그게 뭐야?" 하시는 분도 있고, "나도 해봐야 하는데" 하시는 분도 있어요. 특히 저처럼 오프라인 매장 하시는 분들은 채널 친구 수가 적으면 시작 자체가 막막하니까요. 요즘은 쿠폰이나 소식 보낼 때 200명한테 가는 거랑 10명한테 가는 거랑 체감이 완전 다릅니다. 지난달에 봄 네일 할인 쿠폰 보냈는데 예약이 평소보다 확실히 많이 들어왔어요.

아 그리고 채널업이라는 데서 했는데 저는 만족했어요. 강요는 아니고 저 같은 케이스도 있다 정도로 봐주시면 될 것 같아요. 1년 방치하다가 다시 시작한 거 후회 안 합니다. 오히려 왜 진작 안 했나 싶어요 진짜로.