카페 창업하고 단골 만드는 데 카톡 채널만한 게 없더라고요

작년에 카페를 오픈했거든요. 인테리어도 신경 쓰고 원두도 좋은 거 쓰는데, 역시 초반에는 손님이 안 와요. 배달앱에 등록하면 수수료가 30%라 남는 게 없고, 인스타 광고 돌려봤는데 "좋아요"만 누르고 실제로 오시는 분은 거의 없었어요. 에이 설마 이러다 망하는 건 아니겠지... 하면서도 불안했습니다. 카페 창업이 쉽지 않다는 걸 뼈저리게 느꼈어요.

그때 카페 창업 커뮤니티에서 한 분이 카카오톡 채널로 단골을 만드셨다는 글을 봤어요. 오픈 초기에 카톡 채널친구 늘리기를 해서 기반을 잡고, 매일 "오늘의 추천 메뉴"를 카톡으로 보내신다는 거예요. 그게 결국 매일 매장 알림을 보내는 효과라서 단골이 빠르게 생겼다고 하더라고요.

저도 채널업에서 카카오톡 채널 친구추가 서비스를 이용해서 500명을 채웠어요. 그리고 매일 오전에 "오늘의 디저트" 사진이랑 같이 메시지를 보내기 시작했는데 진짜 반응이 달라졌어요. 메시지 보내고 한 시간이면 테이크아웃 주문이 들어오기 시작하고, 점심시간에는 근처 직장인분들이 오시기 시작했거든요. "스콘 한정 30개"라고 보내면 오전 중에 완판이에요. 근데 웬걸? 한 달 지나니까 카톡 보고 오셨던 분들이 단골이 되셔서 메시지 안 보내도 매일 오시더라고요. 카톡 채널이 단골을 만들어준 거예요. 매출이 오픈 초기 대비 두 배 이상 올랐습니다.

카카오톡 채널 친구 늘리기 서비스를 추가로 이용해서 지금은 900명이에요. 카카오톡 채널 친구 모집을 꾸준히 하면서 신메뉴 출시할 때마다 반응이 폭발합니다.

카페 하시는 분들, 배달앱 수수료 내지 마시고 카톡 채널로 직접 고객한테 다가가보세요. 저는 배달앱 수수료를 아끼면서 매출은 더 올렸어요.