학원 운영하면서 학부모 소통 채널로 카톡을 선택한 이유

영어학원을 운영한 지 5년 됐거든요. 학원이라는 게 결국 학부모님들이랑 소통이 잘 돼야 재등록률이 올라가는데, 예전에는 알림장을 종이로 보냈어요. 근데 아이들이 가방 속에 넣어두고 전달을 안 하는 경우가 태반이더라고요. 문자를 보내면 또 요즘 누가 문자를 읽나요. 읽지도 않는 문자에 월 20만 원씩 쓰고 있었으니 이건 진짜 돈 낭비였어요. 어떻게 해야 하나 진짜 고민이 많았습니다.

그래서 카카오톡 채널을 시작했는데 역시 문제는 카카오톡 채널 친구 추가였어요. 기존 학부모님들한테 부탁을 해서 50명 정도 모았는데, 전체 학부모 수에 비하면 너무 적었거든요. 등록하라고 계속 말씀드리기도 뭔가 부담스럽고... 그때 옆 학원 원장님이 채널업에서 카카오 플러스친구 늘리기 업체를 이용해서 초기 기반을 다졌다고 알려주셨어요.

저도 채널업에서 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스로 500명을 채웠어요. 그러고 나서 매주 학습 현황 요약이랑 다음 주 수업 안내를 카톡으로 보내기 시작했는데 반응이 완전 달라졌어요. 학부모님들이 "이렇게 알려주시니까 너무 좋다"면서 주변에 추천도 해주시더라고요. 문자 보낼 때는 아무 반응이 없었는데 카톡은 읽는 즉시 답장이 와요. 상담 예약도 카톡으로 받으니까 편하고, 겨울방학 특강 모집을 카톡으로 공지했더니 3일 만에 마감됐어요. 예전에는 일주일 넘게 전화 돌려야 겨우 모이던 인원이요.

지금은 카카오 채널 구독자 늘리기를 추가로 진행해서 1000명이 넘었어요. 카톡 채널 친구추가 서비스 덕분에 문자 발송비도 완전히 아끼게 됐습니다.

학원이나 교육업 하시는 분들, 학부모 소통을 카톡 채널로 바꾸면 재등록률이 확실히 올라요. 저는 문자 해지하고 카톡으로 올인했습니다.