카카오톡 채널 검색 노출이 왜 안 되나 했더니 친구 수 문제였음

저 네일샵 하는데 카카오톡 채널 만든 지 한 6개월 됐거든요. 근데 솔직히 채널 만들어놓고 뭘 어떻게 해야 되는지 모르겠는 거예요. 그냥 프로필 사진 올리고 소개글 쓰고 끝. 가끔 쿠폰 보내는 게 전부였는데, 문제는 카카오톡에서 제 채널을 검색해도 안 나온다는 거였어요. 상호명 정확히 쳐도 한참 밑에 있고, 업종으로 검색하면 아예 안 뜨더라고요.

처음엔 뭐가 문제인지도 몰랐어요. 카카오 비즈니스 센터 들어가서 이것저것 만져보고, 채널 소개도 다시 쓰고, 카테고리도 바꿔보고. 근데 달라지는 게 없는 거예요. 그러다 같은 건물에 피부관리실 사장님이랑 얘기하다가 "채널친구 수가 적으면 검색에서 밀린다"는 얘기를 들었어요. 그분은 친구가 800명 넘는데 동네 검색하면 상위에 나온다고. 저는 그때 친구가 47명이었음... 현타가 좀 왔죠.

그래서 카카오톡 채널 검색 노출 관련해서 이것저것 찾아봤는데, 결국 카카오 알고리즘이 친구 수랑 활동량을 꽤 많이 본다는 거더라고요. 포스트 올리는 것도 중요한데 기본적으로 친구가 어느 정도 있어야 노출 자체가 된다는 거. 그래서 일단 친구 수부터 늘려보자 싶어서 카카오톡 채널친구 늘리기 방법을 알아봤어요. 광고 돌리면 좋겠지만 한 달에 광고비 쓸 여유가 없었거든요. 네일샵이 그렇게 마진이 크지가 않아서요.

그러다가 채널업이라는 데를 알게 됐는데, 처음엔 반신반의했어요 솔직히. 근데 카카오톡 채널친구 무료체험이 있길래 일단 해봤거든요. 10명이었나, 무료로 해주는 게 있어서 신청해봤는데 진짜로 친구 수가 올라가더라고요. 에이 설마 했는데 웬걸. 그래서 좀 더 해볼까 싶어서 유료로도 진행했어요. 200명 정도. 며칠 지나니까 슬슬 친구 수가 올라가는 게 보이는데, 신기한 건 그 이후부터 채널 검색 순위가 진짜 바뀌기 시작한 거예요. 상호명 검색하면 최상단은 아니어도 첫 화면에 나오게 됐고, 동네 키워드로도 가끔 잡히기 시작했어요.

주변에 장사하는 분들한테 물어보니까 다들 비슷한 얘기를 하더라고요. 친구 수 100명 미만이면 검색에 거의 안 잡힌다고. 생각해보면 카카오 입장에서도 친구가 많은 채널을 위에 보여주는 게 당연한 거긴 하죠. 신뢰도 문제니까. 그리고 친구 수가 좀 생기니까 포스트 도달률도 확실히 달라졌어요. 예전엔 포스트 올려도 조회수 한 자릿수였는데 지금은 한 50~80 정도는 나오거든요. 물론 대단한 수치는 아닌데 예전이랑 비교하면 엄청난 차이.

지금 친구 수 270명 정도 되는데, 카톡 채널 친구 늘리기 좀 더 해서 500까지는 채워볼 생각이에요. 500 넘으면 또 노출이 달라진다는 얘기가 있어서. 저처럼 채널 만들어놓고 검색에 왜 안 나오지 하고 계신 분들은 일단 친구 수부터 확인해보세요. 그게 생각보다 큰 차이를 만들더라고요. 저만 몰랐던 건가 싶기도 하고.